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CASOS DE ÉXITO

MUNICIPALIDAD DE LUJÁN DE CUYO

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Puesta en marcha de la línea 147 Atención Ciudadana

Dentro de la web municipal resalta la opción “Reclamos y Solicitudes” en donde los vecinos pueden realizar ellos mismos el trámite que también pueden solicitar vía telefónica a la línea de tres dígitos.

Allí se puede elegir entre seis opciones: aguas, arbolado, alumbrado, cloacas, obras viales y municipales y servicios públicos. Dentro de cada opción hay deferentes alternativas para llegar al exacto trámite que se necesita hacer.

El sistema incluye la información exacta de cada gestión que se necesita hacer.

En esta Municipalidad Mendocina, implementamos multiples servicios, entre ellos, una plataforma web y APPs, para gestión de reportes georreferenciados, turnos programados, trámites y denuncias on line, que pone el municipio totalmente a disposición de los ciudadanos. Acceso a servicios, canales de comunicación y la posibilidad de ser ejecutores de las propias soluciones le dan un protagonismo a los vecinos como verdaderos co-gobernantes.

 

APLICACIONES INSTALADAS Y SUS RESULTADOS

ATENCIÓN CIUDADANA

Los ciudadanos pueden realizar denuncias, consultas o solicitar turnos para audiencias de forma 100% remota. La aplicación desarrollada además permite la resolución de conflictos entre partes, mediante propuestas y aceptaciones todo de manera remota. VER + | Atención ciudadana

DEFENSA DEL CONSUMIDOR

Los vecinos pueden solicitar una mediación comunitaria o consultar expedientes de trámites ya iniciados. El proceso esta pensando para cubrir todo el territorio de la Provincia con la conexión entre sí de todos los centros de mediación. VER + | Defensa del consumidor

TURNOS PROGRAMADOS PARA TRÁMITES

Aplicación Web y para celulares, donde las personas pueden elegir entre días y horarios disponibles un turno para ser atendidos y facilitar el acceso al trámite que deseen realizar cuando este se requiera de forma presencial. VER + | Turnos de atención programada

CONCEJO Y NORMATIVA ABIERTA

Las aplicaciones desarrolladas permiten de forma completamente digital el registro de nuevas empresas y sus trabajados, incluyendo el informe mensual de rubrica con el consecuente pago de manera digital. VER + | Concejo y normativa abierta

LICENCIAS DE CONDUCIR

Este servicio fue desarrollado para poder llegar a cada rincón de la Provincia con una serie de registros y funcionalidades, tanto Web como para celulares, para poder realizar la entrega, seguimiento y control de los diferentes programas sociales, para poder tener una llegada a quienes más lo necesitan (este proyecto es supervisado por UNICEF). VER + | Licencias de conducir

REPERCUSIÓN EN MEDIOS DE COMUNICACIÓN DE ALGUNOS DE NUESTROS SERVICIOS



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