Gestionando la complejidad
Gestionando la complejidad
A partir de nuestra escucha activa, el municipio de Magdalena dio un gran salto hacia la modernización y la cercanía con sus vecinos. Desarrollamos y lanzamos su nuevo sitio web oficial (magdalena.gob.ar), dotando al equipo municipal de una herramienta de comunicación dinámica y 100% autoadministrable.
Esta nueva plataforma le otorga al municipio total autonomía y agilidad para gestionar sus propios contenidos, publicar novedades y estructurar la información pública a su medida, fortaleciendo la transparencia y manteniendo a la comunidad informada en todo momento.
La Municipalidad de Magdalena lanzó Muni 365, su nueva aplicación de gestión de cercanía, desarrollada íntegramente por Mismatica e integrada con todo nuestro ecosistema de soluciones.
Una herramienta que permite acercar los servicios municipales a los vecinos, facilitando el acceso a trámites, turnos, solicitudes, consultas y canales de comunicación desde un mismo lugar.
Muni 365 es mucho más que una aplicación: es parte de una solución integral que conecta las distintas áreas del Municipio, optimiza la gestión y permite brindar una atención más ágil, eficiente y cercana al ciudadano.
Para complementar el portal, integramos de forma nativa nuestra plataforma Citymis, formando una unidad perfecta que revoluciona y facilita la gestión pública. Al tratarse de un ecosistema de soluciones digitales alojado completamente en la nube, el municipio no necesitó instalar infraestructura técnica ni servidores locales, eliminando complejidades desde el primer día.
Esta integración genera un impacto directo e inmediato en dos niveles clave:
El "Escritorio Ciudadano", es un espacio integrado al portal web que centraliza la guía de trámites —como licencias de conducir, turnos, reportes e inscripciones. Esto permite a los vecinos iniciar y resolver gestiones las 24 horas del día, con igualdad de acceso y sin necesidad de realizar traslados físicos.
El municipio logró una drástica reducción de costos operativos y una gran optimización en los tiempos de respuesta del personal, centralizando la administración en un entorno ágil y seguro.
Un hito en transparencia e inclusión ciudadana
Uno de los grandes hitos de este trabajo en conjunto fue la digitalización integral de este programa, un proyecto sumamente sensible pensado para que muchas familias de Magdalena puedan concretar el sueño del terreno propio. Este desafío requería de una máxima transparencia y homogeneización de oportunidades. Gracias a nuestro acompañamiento constante, transformamos la gestión de loteos en una experiencia 100% digital, justa y accesible para todos, administrando todo el proceso desde nuestra plataforma en la nube.
Esta solución integral abarca cuatro grandes etapas:
Los vecinos pueden registrarse online, completar su solicitud y cargar la documentación requerida de forma ágil y segura desde cualquier dispositivo. Esto garantiza una igualdad de acceso real, eliminando las barreras de tiempo y distancia.
El equipo municipal puede gestionar y evaluar cada solicitud desde una única plataforma, con trazabilidad de todo el proceso, optimizando tiempos y recursos administrativos.
Cada etapa queda registrada y Citymis notifica automáticamente al ciudadano sobre adjudicaciones y cambios de estado, garantizando un proceso transparente, trazable y auditable.
La información y trazabilidad de cada proceso quedan resguardadas en la nube, facilitando la participación de quienes cumplieron los requisitos en futuros llamados.
Cuando comenzamos a trabajar con la Municipalidad de Magdalena, en la Provincia de Buenos Aires, su primera necesidad era una solución de operaciones interna para poder resolver problemas, a partir de ello y luego de unos meses, implementamos otra solución de atención ciudadana omnicanal, y luego un completo sitio Web institucional autoadministrable. Actualmente a estas soluciones se le han sumado soluciones de registros para licencias de conducir y programas de acceso al suelo urbano (loteo), asimismo ya nos encontramos trabajando puertas adentro en implementar otras nuevas soluciones para los agentes Municipales y ciudadanos.
Creemos firmemente que la implementación es solo el punto de partida, asumimos el rol de aliados tecnológicos de Magdalena. Esto se traduce en un respaldo continuo y una cercanía permanente, asegurando que el municipio cuente con nuestra asistencia en el día a día y que este ecosistema digital crezca a la par de sus futuras necesidades.
INCLUSIÓN REAL Y SERVICIOS MÁS EFICIENTES
El verdadero éxito de esta implementación radica en cómo estas soluciones abren las puertas a un Estado más cercano, moderno y eficiente. Al digitalizar la guía de trámites, el acceso a la información y la inscripción a programas vitales como el de loteo, se genera una inclusión ciudadana real. Hoy, cualquier vecino de Magdalena, sin importar en qué punto del partido se encuentre o cuáles sean sus horarios, puede acceder a los servicios municipales de manera fácil, rápida y en absoluta igualdad de condiciones. Este es el poder de la tecnología cuando se diseña escuchando a las personas.
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