Gestionando la complejidad
Gestionando la complejidad
Grupo de aplicaciones que, mediante un escritorio ciudadano centralizado, permiten gestionar la participación y establecer una comunicación directa con el vecino.
El grupo de gestión "Escucha, participación y notificaciones" contiene aplicaciones específicas que ofrecen diversas soluciones.
Administración de solicitudes o reclamos de los diferentes servicios públicos que su organización brinda. La gestión puede ser externa (sobre acciones generadas por ciudadanos), o interna (impulsada por miembros propios).
Las solicitudes activan procesos que ponen en conocimiento la ubicación y la situación a resolver, luego se activan las órdenes de trabajo con las cuales se encara el procedimiento.
Finalmente se informa la resolución y quienes intervinieron por medio de notificaciones.
¿Dónde hemos implementado estas aplicaciones?
En áreas que por su magnitud y complejidad necesitan una gestión experta de los procesos para un mejor seguimiento.
Digitalización de los procesos administrativos con un canal de gestión online para que la ciudadanía realice cualquier tipo de trámite.
Optimizando recursos humanos y económicos, nuestra aplicación de trámites y servicios permite disminuir la presencialidad y organizar el flujo de personas, ya sea realizando trámites online, u otorgando turnos de atención programada.
También se logran mejorar los tiempos en la carga de datos y vincular los mismos con otras aplicaciones.
¿Dónde hemos implementado estas aplicaciones?
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