TÉRMINOS DE USO Y PRIVACIDAD DE LAS SOLUCIONES DE GESTIÓN

TÉRMINOS DE USO Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Las presentes disposiciones regulan el acceso, navegación y uso de las soluciones digitales, aplicaciones de gestión experta "Citymis Community" y páginas Web tanto estáticas como dinámicas tipo CMS (en adelante, la "Soluciones", alojadas y/o operadas bajo el modelo de Software como Servicio (SaaS) por Mismatica Management y sus titulares legales de derechos de propiedad (en adelante, "Mismatica").

Este documento aplica a las interfaces Web, aplicaciones móviles (Mobile) y a la red de dominios asociados (incluyendo, pero no limitándose a: citymis.co, citymis.info, citymis.com.ar, citymis.mx, citymis.cl, mismatica.management, mismatica.com, mismatica.info, mismatica.net, citymis.community, turmis.info, turmis.com, citymis.us, citymis.org, citymis.ovh, mismatica.ovh, entre otros).

La utilización de las soluciones le atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación plena, sin reservas, de todas las condiciones incluidas en el presente documento.

I. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1. Objeto y Naturaleza del Servicio

Las soluciones facilitan la información general, de novedades, guia de tramites y servicios, la gestión operativa entre organizaciones (públicas o privadas) y sus ciudadanos, usuarios o clientes finales (ej. gestión de turnos, reportes de incidencias urbanas, trámites, etc.). Mismatica actúa exclusivamente como proveedor tecnológico de las diferentes soluciones. No representa a ninguna entidad gubernamental, pública o privada que contrate las soluciones, siendo estas organizaciones las únicas responsables de la gestión, respuesta y accionar frente a los usuarios de los servicios brindados por ellas en o mediante las soluciones.

2. Propiedad Intelectual, Comercial e Industrial

Todo el contenido de las soluciones —incluyendo textos, gráficos, imágenes, códigos fuente, interfaces, marcas, nombres comerciales, logotipos y software— es propiedad exclusiva de Mismatica o de terceros licenciantes. Queda terminantemente prohibida su reproducción, distribución, transformación, ingeniería inversa o comunicación pública sin la autorización previa y por escrito de Mismatica. El uso de las soluciones no concede al Usuario ningún derecho de propiedad o explotación sobre la tecnología subyacente.

3. Responsabilidades y Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de las soluciones, respondiendo frente a Mismatica o terceros por cualquier daño derivado de su incumplimiento. Queda expresamente prohibido:

• Utilizar las soluciones para fines ilícitos, fraudulentos o que atenten contra el orden público y los derechos humanos.
• Introducir o difundir virus, troyanos o cualquier código malicioso que pueda dañar la infraestructura de Mismatica o de terceros.
• Introducir información o contenidos falsos que induzcan a error, o suplantar la identidad de otros usuarios.
• Transmitir publicidad no solicitada (Spam) o contenido que suponga una violación a los derechos de propiedad intelectual o al secreto de las comunicaciones.
• Propiciar ataques de denegación de servicios tipo DOS o similares, uso de herramientas de scrapping o similares, ni inyección de codico malicioso, incluso "promtp" inyection para Bots, entre otros usos, incluyendo lecturas masivas de datos sin autorización previa y por escrita de Mismatica y la organización cliente.

4. Exclusión de Garantías

Mismatica adopta medidas para asegurar el correcto funcionamiento de las soluciones, pero no se responsabiliza por:

• La veracidad, exactitud o actualización de la información cargada por los Usuarios o las organizaciones clientes.
• La falta de respuesta o resolución por parte de las entidades públicas o privadas ante los trámites o reportes generados.
• Interrupciones temporales del servicio motivadas por mantenimiento, causas de fuerza mayor o fallas en las redes de telecomunicaciones ajenas a Mismatica.

II. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Mismatica garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, dando pleno cumplimiento a la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 (Argentina) y al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR - UE 2016/679).

1. Identificación del Tratamiento

• Responsable del Tratamiento: La organización (Municipio, Empresa, Entidad, etc.) que contrata los servicios de Mismatica para la gestión con sus usuarios.
• Encargado del Tratamiento: Mismatica Management, solamente responsable de proveer la infraestructura y procesar los datos bajo estrictos protocolos de seguridad tecnológica.

2. Finalidad, Base Legal y Conservación

Recopilamos únicamente los datos personales estrictamente necesarios requeridos por cada organización cliente y el fin de uso está determinado por estos exclusivamente (ej. nombre, contacto, ubicación de reportes) para viabilizar la gestión de trámites y la comunicación directa entre la organización responsable y el Usuario.

• Base Legal: El tratamiento se fundamenta en el consentimiento del Usuario al registrarse y en la necesidad técnica para la ejecución del servicio contratado por la organización.
• Conservación y Terceros: Los datos se conservarán durante el plazo legal requerido o mientras dure la relación con la organización. Mismatica no cederá, venderá ni hará públicos los datos a terceros, salvo obligación legal.
• Transferencia Internacional: Mismatica podrá utilizar servicios de infraestructura en la nube de primer nivel (ej. AWS, Azure) que cumplen con estándares internacionales de seguridad.

3. Derechos del Titular (Derechos ARCO)

El titular de los datos personales tiene derecho a ejercer, de forma gratuita y a intervalos no inferiores a seis meses (según el Art. 14, inc. 3 de la Ley Nº 25.326), sus derechos de:

• Acceso: Conocer qué datos personales están siendo tratados.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión (Derecho al olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recogidos.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer estos derechos, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a clientes@mismatica.com con el asunto "Derechos Datos Personales", adjuntando digitalmente copia de su DNI o documento equivalente para verificar fehacientemente su identidad.

III. DISPOSICIONES FINALES

1. Uso de Cookies

Las soluciones utiliza cookies técnicas y analíticas necesarias para mejorar la experiencia de navegación, mantener la sesión del usuario y obtener datos estadísticos anónimos. El Usuario puede configurar su navegador para rechazar su uso, advirtiendo que ello podría afectar severamente la funcionalidad de las aplicaciones.

2. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Para los usuarios e interacciones dentro del territorio de la República Argentina, estas condiciones se rigen por la legislación Argentina, sometiéndose las partes a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la ciudad de Bahía Blanca, Provincia de Buenos Aires. Para las relaciones internacionales, se aplicarán los principios del GDPR y los convenios internacionales de protección de datos vigentes.

3. Modificaciones y Contacto

Mismatica se reserva el derecho de modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Se recomienda al Usuario leer atentamente este aviso en cada ocasión que utilice las soluciones.

Para consultas técnicas o legales, contáctenos en: clientes@mismatica.com.

Mismatica Management y sus titulares de derecho de propiedad.

Última actualización: Junio de 2026.